O cliente terá a opção de desistir da realização do exame desde que as duas condições seguintes sejam cumpridas:

• A comunicação da desistência foi realizada até 5 dias após a aprovação do pedido;
• O processamento do exame ainda não foi iniciado (a amostra ainda não chegou à área técnica).

Caso uma das duas condições não seja atendida, será realizada a cobrança do valor integral do exame.

Caso haja desistência dentro do prazo de 5 dias e antes do início do processamento da amostra, o cliente poderá dar entrada no processo de cancelamento.

Solicitação de Cancelamento:

a) O cliente deve solicitar o cancelamento por meio de um dos canais de atendimento disponíveis:

• E-mail: atendimento@gntech.med.br
• Telefone/WhatsApp: +55 48 3025 5122

b) O cliente deve fornecer os seguintes dados para identificação do serviço contratado:

• Nome completo;
• CPF/CNPJ;
• Código do pedido ou serviço;
• Motivo do cancelamento.

Tempo de processamento: 30 dias